齐家发布:2016年7月齐家商户服务红黑榜

2019-12-01 11:54:26

齐家发布:2016年7月齐家商户服务红黑榜



欣耐地板
网友投诉☆☆☆☆☆
售后效率★★★★★
网友表扬★★★★★
上榜理由:7月份地板品类销量冠军,0投诉,用户反馈安装服务及时,产品性价比高。群内网友多次表扬。望继续努力,保持服务。

豪雅家居
网友投诉☆☆☆☆☆
售后效率★★★★★
网友表扬★★★★★
上榜理由:7月份定制家居类销量冠军,0投诉,多次收到群内网友好评,测量、设计、安装、售后都非常及时。望继续努力,保持服务.




滇艺木业
网友投诉★★★☆☆
售后效率★☆☆☆☆
网友表扬★★☆☆☆
上榜理由:滇艺木业在7月份投诉5起基本是之前预留的投诉问题,未处理的,都是时间拖期太长,用户抱怨很大商家不积极联系用户处理,重点是商家处理事情的速度网友多次抱怨,同样的问题多次发生。对售后的重视不足,给用户造成的影响极其不好。滇艺连续多次上黑榜,希望商家对用户问题的处理积极响应加大力度整改。


红黑榜评选标准

红榜标准:红榜商家以当月活动现场表扬、电话表扬、微信群表扬累计数量前1-3名为上榜标准,红榜商家需本月无投诉,并且有三起及以上真实用户有效表扬贴,如无满足条件的,则当月无红榜商家。

黑榜标准:黑榜商家以当月活动现场投诉、电话投诉、微信群投诉累计数量前1-3名为上榜标准,有红色投诉必上黑榜;投诉在2起以上;投诉在5天内解决的不计入黑榜统计名单;投诉商家态度恶劣,不配合网站处理投诉的,且当月投诉满2起上黑榜;如当月无商家满足上述条件,则当月无黑榜。

扫码告诉我们

网友们对那些品牌的服务满意或者是不满意,都可以把问题通过微信反馈给我们,您们的点评将是红黑榜评选最直接的依据,红黑榜的商户每个月都会通过展厅、论坛、微信等进行公示,以警网友。

希望上红榜的商家继续努力,上黑板的商家积极调整好状态完善服务,一起努力,8月齐家入滇六周年庆,产品优化,服务升级,把更好的给你。